Kunde
Burger King Danmark
Bureau
Uncle Grey
Krediteringer
Beskrivelse
Hvordan promoverer man god kundeservice og får aktiveret konkurrentens kunder på Facebook?
Det regnede med kuponer, da Burger King hjalp McDonald’s Facebookside for en nat med ”The Whopper Reply” og agerede kundeservice på deres hovedside og mere end 30 lokale sider. Her fik over 1100 ubesvarede opslag endelig et svar og en velfortjent kompensation i form af en gratis Whopper, som kunne indløses hos den nærmeste Burger King.
Præferencen for at vælge Burger King fremfor McDonald’s gik op med 43%, og kunder, der forbandt Burger King med ”god service”, steg med 110 %.
Udover den massive PR i medier verden over, fik vi aktiveret omkring 3000 utilfredse McDonald’s-kunder, der alle fik en voucher til en gratis Whopper, som blev afhentet af dem personligt i deres nærmeste Burger King.
Vinder 2021
CCA 2021
