Hvordan én dårlig anmeldelse gjorde Domino’s til den bedst anmeldte fastfoodrestaurant i Danmark.

I 2018 endte Domino’s i en massiv fødevareskandale efter afsløringer i Operation X. Det sendte kunderne på flugt og efterlod brandet i ruiner.

Siden da kom der nye ejere, bedre ingredienser og restauranter med lutter glade smileyer. Men kunderne vendte aldrig tilbage. Hvis Domino’s skulle have en fremtid i Danmark, var de nødt til at adressere fortiden. Og de var nødt til at gøre det på den platform, hvor deres kritikere elskede at hade dem. Trustpilot.

Derfor gav Domino’s sig selv 1 stjerne og postede en anmeldelse, der hudløst ærligt anerkendte, at fortidens fejltrin hørte til i bunden af skalaen. Samtidig opfordrede de danskerne til at give den udskældte pizzakæde en chance mere.

Aldrig før har en dårlig anmeldelse haft så positiv en effekt. Kunderne vendte retur og på kort tid steg Domino’s Trustpilot score fra 1,1 til 2,7. Hvilket gjorde Domino’s til den bedst bedømte fastfoodrestaurant i Danmark.

Læs mere